Informativa privacy
Questa informativa riguarda chi ci contatta o ci lascia i propri dati per una richiesta commerciale: dal modulo del nostro sito, da una nostra campagna (pagine e link dedicati, codici QR, moduli sui social, fiere ed eventi), scrivendoci in chat su WhatsApp, Facebook o Instagram, per email o per telefono. Riguarda anche la navigazione del sito banzaiagency.it.
Se sei già nostro cliente, o firmi un nostro preventivo o contratto, vale l'informativa per i clienti; se ti candidi per lavorare o collaborare con noi vale l'informativa per i candidati; se ti abbiamo scritto noi per primi vale l'informativa per le aziende che contattiamo.
1. Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è Banzai S.r.l., Via Antonio Lucarelli 14, 70124 Bari (BA), P. IVA e codice fiscale 09199430720, REA BA-678757.
Per qualsiasi richiesta scrivi a info@banzaiagency.it oppure, via posta certificata, a banzai@postecertifica.it. Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati: non ne ricorrono i presupposti dell'art. 37 GDPR.
2. Quali dati trattiamo
- nome, cognome, email e telefono;
- l'azienda per cui ci contatti e il tuo ruolo;
- la richiesta che ci fai e quello che emerge dalle conversazioni successive: note, appuntamenti, preventivi;
- il canale e la campagna da cui sei arrivato (ad esempio il modulo del sito o un codice QR a una fiera);
- le scelte che fai sui consensi, con data, ora, testo che hai letto e versione di questa informativa;
- dai moduli e dalle pagine pubbliche, in forma tecnica: la pagina di provenienza, il browser usato e il tuo indirizzo IP in forma pseudonimizzata (un codice che non lo mostra in chiaro), a fini di sicurezza e anti-abuso.
Per risponderti ci servono il nome, un recapito (email o telefono) e la richiesta: senza non possiamo darle seguito. Gli altri dati sono facoltativi. Non ti chiediamo dati particolari, come quelli sulla salute: ti preghiamo di non inserirli nei messaggi.
3. Perché li trattiamo e su quale base
- Rispondere alla tua richiesta e valutare una possibile collaborazione: ricontattarti, fissare un appuntamento, prepararti un preventivo (art. 6.1.b GDPR — misure precontrattuali).
- Organizzare il lavoro commerciale: tenere la tua scheda nel nostro gestionale, affidarla a un commerciale, ricordarci la prossima mossa e sapere da quale canale arrivano le richieste, per valutare le nostre campagne in forma aggregata (art. 6.1.f — legittimo interesse).
- Proteggere moduli e sito da invii automatici e abusi, anche con una verifica anti-robot (art. 6.1.f — legittimo interesse).
- Dimostrare le tue scelte: conservare la prova delle prese visione, dei consensi e delle revoche (art. 6.1.c e 5.2 GDPR).
- Offerte e novità, solo se lo scegli con la casella «Voglio ricevere offerte e novità riservate agli iscritti»: email e messaggi promozionali (art. 6.1.a — consenso).
- Comunicazioni personalizzate, solo se lo scegli con la casella dedicata, che compare a chi ha accettato le offerte: messaggi scelti in base agli interessi e alle preferenze che emergono dalle tue richieste e da come interagisci con le nostre comunicazioni (art. 6.1.a — consenso).
I due consensi sono facoltativi e separati: se non li dai, rispondiamo comunque alla tua richiesta. Puoi revocarli in ogni momento, dal link presente in ogni comunicazione o scrivendoci; la revoca non tocca quanto fatto prima.
4. Gli strumenti che usiamo e l'intelligenza artificiale
Le richieste le gestiamo con SalesCommando, la piattaforma per la vendita che Banzai sviluppa e gestisce. Alcune sue funzioni usano modelli di intelligenza artificiale (forniti da Anthropic e OpenAI) per preparare bozze di risposta, riassumere una conversazione o suggerire il passo successivo. Se in chat ti risponde un assistente automatico, te lo diciamo.
Nessuna decisione che ti riguarda è presa unicamente con mezzi automatizzati: le richieste le legge e le valuta una persona. Secondo i contratti con questi fornitori, i dati che trasmettiamo non sono usati per addestrare i loro modelli.
5. Per quanto tempo
- Richieste commerciali: per il tempo necessario a seguirle. Se per 12 mesi non c'è più alcun contatto, la scheda viene riesaminata; se non è nato un rapporto, i dati sono cancellati, e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo contatto, salvo obblighi di legge. Se nasce un rapporto, i dati passano all'informativa per i clienti.
- Offerte e comunicazioni personalizzate: finché non revochi il consenso, e al massimo per 5 anni; poi, se vuoi continuare a riceverle, te lo chiediamo di nuovo.
- Prove di prese visione, consensi e revoche: per il tempo in cui potremmo doverle dimostrare, al massimo 10 anni.
- Prove della scelta fatta nel banner del sito e conteggio delle visite: 12 mesi.
Allo scadere dei termini i dati sono cancellati.
6. A chi comunichiamo i dati
I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità loro. Li vedono le persone di Banzai e i collaboratori che seguono la tua richiesta, e li trattano per nostro conto questi fornitori, nominati responsabili del trattamento:
- Vercel Inc. e Supabase Inc. — fanno funzionare SalesCommando e ne custodiscono la banca dati; i dati stanno in Svezia.
- Cloudflare Inc. — ospita il sito, i suoi moduli e i file della piattaforma, e fornisce la verifica anti-robot; i dati stanno in Europa, le pagine sono servite dalla rete globale di Cloudflare.
- Functional Software Inc. (Sentry) — registro degli errori tecnici della piattaforma.
- Sendinblue SAS (Brevo), Francia — invio delle email; Hostinger International Ltd, server in Germania — inoltro tecnico delle email della piattaforma.
- Google Ireland Ltd (Google Workspace) — la nostra posta elettronica.
- Zernio Software S.L., Spagna — collegamento delle chat di WhatsApp, Facebook e Instagram.
- BulkGate s.r.o., Repubblica Ceca — invio di SMS.
- Anthropic Ireland, Limited / Anthropic PBC e OpenAI Ireland Ltd / OpenAI LLC — i modelli di intelligenza artificiale del punto 4.
Se ci scrivi su WhatsApp, Facebook o Instagram, Meta tratta i dati della conversazione come titolare autonomo, secondo le proprie informative.
7. Trasferimenti fuori dall'Europa
Dove un fornitore comporta un passaggio di dati fuori dallo Spazio economico europeo (Vercel, Supabase, Cloudflare, Sentry, Anthropic, OpenAI), il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea (art. 46 GDPR). Per i fornitori che vi aderiscono, come Google e Cloudflare, si applica anche il Data Privacy Framework UE-USA, oggetto della decisione di adeguatezza della Commissione del 10 luglio 2023 (art. 45 GDPR).
8. I tuoi diritti
Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati (artt. 15-22 GDPR), compreso il diritto di opporti in ogni momento ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse. Se hai dato un consenso puoi revocarlo quando vuoi. Per esercitarli scrivi a info@banzaiagency.it: ti rispondiamo entro un mese.
Se ritieni che il trattamento violi il Regolamento puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma — garanteprivacy.it) oppure all'autorità del Paese in cui vivi o lavori.
9. Navigazione del sito: cookie e visite
Il sito banzaiagency.it non usa cookie di profilazione e non ospita strumenti di analisi di terze parti: aprendo una pagina il tuo browser parla solo con i nostri server. L'elenco preciso di ciò che viene salvato sul tuo dispositivo, con durate e scopo, è nella cookie policy.
Per adempiere all'obbligo di dimostrare il consenso (art. 7.1 e 5.2 GDPR), al momento della scelta nel banner registriamo: identificativo del consenso, data e ora, categorie accettate, versione dell'informativa, pagina di provenienza, browser e indirizzo IP in forma pseudonimizzata. La base giuridica è il legittimo interesse a dimostrare la scelta fatta.
Contiamo le pagine aperte senza cookie e senza strumenti di terze parti: registriamo la pagina, la data, il paese, la pagina da cui arrivi (se il browser la comunica) e un codice pseudonimizzato ricavato da indirizzo IP, browser e giorno, che cambia ogni giorno e non consente di riconoscerti nei giorni successivi. I dati sono letti solo in forma aggregata (art. 6.1.f — legittimo interesse a sapere se il sito funziona). Per revocare le scelte sui cookie basta cancellare i dati del sito dal browser: il banner ricompare.
10. Modifiche a questa informativa
Se cambiamo qualcosa aggiorniamo la data in cima; quando la modifica tocca i tuoi diritti o l'uso dei cookie, te lo richiediamo. Questa informativa è la stessa sul sito banzaiagency.it e nei moduli delle nostre campagne.